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政务大厅上班的感悟

2014-10-19 05:00:16 来源: 作者: 评论:0 点击:

核心提示:  10月13号,我来到政务大厅上班,这里窗明几净,环境优雅,工作人员精神焕发。这里是河曲政府便民服务的平台,为简化工作程序,方便人民的办事程序,一改过去的门难进、脸难看、事难办的局面,为人们办事提供一站式服务。

 


 

  10月13号,我来到政务大厅上班,这里窗明几净,环境优雅,工作人员精神焕发。这里是河曲政府便民服务的平台,为简化工作程序,方便人民的办事程序,一改过去的门难进、脸难看、事难办的局面,为人们办事提供一站式服务。

  河曲县政府积极响应上级的命令,把政务大厅打造成一流的政府服务平台,从各单位抽调精兵强将,各单位的技术骨干,为方便群众解疑释难,同时也为提升部门形象,改善党群关系做出应有的贡献。
  全县各单位都有人员进驻,这里本着“廉洁、高效、规范、便民”的理念,打造本市一流的政务服务平台,让权力在阳光下进行,让政府的办事效率更加科学化、信息化、公开化。政务大厅业务的开通,顺民心,合民意。是时代向前发展推进的结晶
  随着民主化进程的不断推进,我国的政治体制改革有了很大的改观,简政放权是最重要的一个方面,过去为了办成一件事要跑很多部门,一项程序下来需要数月才能完成,甚至需要一年。现在就在一个大厅就能把需要解决的任务搞定。
  河曲政务大厅,位于新开通的长城大街中段。全县各个执法办事单位都有自己各自的办事窗口。这里的制度严明,奖罚分明。每一个工作人员就是本单位的形象代表,他们的一言一行关乎本单位的形象,也是疏通本单位和办事群众的桥梁和纽带。这里对每位窗口办事人员提出严明的要求:一、一次性告知制:就是来办事的人一次知道需要办事的手续和程序。二、限时办结制:对符合手续及手续齐全的要承诺在限定时间内办结;对急事特事需要研究的,应在当日内提出意见,并跟踪及时办结。三、服务承诺制:对具体办事过程中需要做出预约、上门、延时、代理等服务承诺的,承办人要报经领导批准,严格按承诺的内容、方式、限时办结。四、首问责任制:对来办事的人员要热情接待,认真办理、负责到底,对属于自己职责范围的能答复或办理的,应及时办理。对不属于自己办理的要热情的领到其他办事窗口。
  为此我深切感受到这里工作的责任重大。深入专研业务知识,为来办事的群众提供更多的服务。各种办事流程、需要注意事项。真正做到微笑服务、热情服务、满意服务。给群众留下良好的印象。
  这里经过一个多月的调试、就像收费局和工商局窗每天都有来办事的人员,其他窗口的工作人员认真学习权力平台的操作流程,准备用过硬的本领服务群众。在群众中流下美誉。
   


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